เว็บไซต์ samurai-sim.com (“เว็บไซต์”) ดำเนินการโดย บริษัท บางกอก ซามูไร จำกัด (“บริษัท”, “เรา”) การสั่งซื้อสินค้าหรือใช้บริการใดๆ บนเว็บไซต์ ถือว่าท่าน (“ลูกค้า”) ได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขฉบับนี้แล้ว

1. ขอบเขตบริการ

เราจำหน่าย SIM และ eSIM สำหรับใช้งานอินเทอร์เน็ตในต่างประเทศ ตามประเทศ ปริมาณข้อมูล และจำนวนวันที่ระบุในแต่ละแพ็กเกจ บริการเครือข่ายให้บริการโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมในประเทศปลายทาง ความเร็วและพื้นที่ครอบคลุมจึงขึ้นกับเครือข่ายท้องถิ่น ณ จุดใช้งาน

2. การสั่งซื้อและชำระเงิน

• ราคาที่แสดงเป็นเงินบาท รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว (เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น)
• คำสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อระบบได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนและส่งอีเมลยืนยันให้ลูกค้า
• เรารับชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต พร้อมเพย์ QR และช่องทางอื่นที่แสดงในหน้าชำระเงิน โดยผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้มาตรฐาน เราไม่เก็บข้อมูลบัตรของท่าน
• เราขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินไม่สำเร็จ ข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าเป็นการทุจริต โดยจะคืนเงินเต็มจำนวนหากได้รับชำระแล้ว

3. การส่งมอบ eSIM และการจัดส่ง SIM

• eSIM: QR Code และรหัสติดตั้งจะส่งถึงอีเมลที่ระบุไว้ภายในประมาณ 5–30 นาทีหลังชำระเงินสำเร็จ และดูได้ในหน้า “บัญชีของฉัน” บางแพ็กเกจจะออก eSIM ตามวันเริ่มใช้งานที่ลูกค้าเลือก
• SIM (ซิมกายภาพ): จัดส่งทางไปรษณีย์ EMS ภายในประเทศไทยตามที่อยู่ที่ระบุ โดยปกติถึงภายใน 1–3 วันทำการ หรือรับที่เคาน์เตอร์ของบริษัทตามที่เลือกไว้
• ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับ eSIM และปลดล็อกเครือข่ายก่อนสั่งซื้อ ดูรายการอุปกรณ์ที่รองรับได้ที่หน้า วิธีติดตั้งและใช้งาน

4. การใช้งานและข้อจำกัด

• ระยะเวลาใช้งานเริ่มนับเมื่อ eSIM/SIM เชื่อมต่อเครือข่ายครั้งแรกในประเทศปลายทาง หรือตามวันเริ่มใช้งานที่เลือก แล้วแต่กรณีที่ระบุในแพ็กเกจ
• เมื่อใช้ข้อมูลครบโควตา ความเร็วอาจถูกลดหรือหยุดให้บริการตามเงื่อนไขของแพ็กเกจ
• ห้ามนำบริการไปใช้ในทางผิดกฎหมาย ส่งสแปม หรือกระทำการที่กระทบเครือข่าย ผู้ให้บริการอาจระงับบริการได้ทันทีโดยไม่คืนเงิน
• eSIM หนึ่งรายการติดตั้งได้ครั้งเดียวบนอุปกรณ์เดียว หากลบออกจากเครื่องแล้วจะไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้
• บริษัทไม่รับผิดชอบความเสียหายทางอ้อมที่เกิดจากการใช้งานไม่ได้ชั่วคราวอันเนื่องมาจากเครือข่ายท้องถิ่น การตั้งค่าอุปกรณ์ หรือเหตุสุดวิสัย ความรับผิดสูงสุดจำกัดไม่เกินราคาที่ลูกค้าชำระสำหรับรายการนั้น

5. การยกเลิกและคืนเงิน

เป็นไปตาม นโยบายคืนเงิน โดยสรุป: ยกเลิกได้ก่อนที่ eSIM จะถูกออกหรือก่อน SIM ถูกจัดส่ง หลังจากนั้นจะคืนเงินเฉพาะกรณีสินค้ามีปัญหาจากผู้ให้บริการและทีมงานตรวจสอบแล้ว

6. ข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บและใช้ข้อมูลของท่านเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้ บางประเทศปลายทางกำหนดให้ลงทะเบียนเอกสารประจำตัวก่อนเปิดใช้งาน เราจะแจ้งให้ทราบในหน้าสินค้า

7. บัญชีผู้ใช้และสิทธิประโยชน์สมาชิก

คูปองส่วนลด แต้ม และสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก (เช่น ส่วนลดต้อนรับ ส่วนลดวันเกิด) ใช้ได้ตามเงื่อนไขและระยะเวลาที่ระบุในแต่ละคูปอง ใช้ได้ครั้งเดียวต่อบัญชี โอนสิทธิ์ไม่ได้ และบริษัทอาจปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกโปรโมชันได้โดยแจ้งล่วงหน้าบนเว็บไซต์

8. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

บริษัทอาจปรับปรุงเงื่อนไขฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยฉบับล่าสุดจะประกาศบนหน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุง การใช้งานต่อหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับเงื่อนไขใหม่ เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย

9. การติดต่อ

บริษัท บางกอก ซามูไร จำกัด · อีเมล info@samurai-sim.com · LINE Official: @samuraisim · เวลาทำการ 09:00–18:00 น. (เวลาไทย) ทุกวัน