Refund Policy (Refund Policy)

Last updated: [ระบุDate] · ผู้ให้Services: Bangkok Samurai Co., Ltd. (BANGKOK SAMURAI CO.,LTD.)

Policyนี้อธิบายRefund conditionsForการซื้อServices SIM and eSIM ผ่าน samurai-sim.com เนื่องจาก eSIM isProductsดิจิทัลที่ส่งมอบInstantly Refund conditionsจึงแตกต่างจากProductsทั่วไป โปรดReadก่อนสั่งซื้อ

1. digitsการทั่วไป

CompanyยินดีRefundในกรณีที่ProductsมีปัญหาจากCompany orกรณีที่ยังไม่มีActivationใช้งาน byConditionsinPolicyนี้ ทั้งนี้ eSIM/SIM atActivateorInstalldone โดยdigitsการไม่สามารถRefundcan

2. When refunds are possible

1. Paymentซ้ำ / ถูกเรียกเก็บผิดพลาด — คืนIn full
2. ยังNot availableActivate / Not installed yet eSIM และแจ้งขอคืนภายใน [ตรวจสอบ: e.g. 7 days] นับจากวันสั่งซื้อ [ตรวจสอบ: Confirmว่ารับคืนกรณีนี้จริงornot]
3. Productsมีปัญหาที่เกิดจากCompany e.g. QR Code UseNot available / ActivateNot availableเพราะระบบของCompany / Send QR ผิดPackage — RefundorIssue eSIM ใหม่ให้ (ตามที่ตกลง)
4. SIMกายภาพ (SIM) ที่ยังไม่แกะซอง/ยังไม่Activate และส่งคืนภายใน [ตรวจสอบ: e.g. 7 days] (ค่าDeliveryคืนเป็นไปตามConditions) [ตรวจสอบ: ใครรับผิดชอบค่าส่งคืน]

3. When refunds are not possible

1. eSIM/SIM atActivateorInstalldone (รวมtoCaseScan QR ไปแล้ว)
2. UseDataไปแล้วบางส่วนorAll
3. PackageExpired byDurationที่กำหนด
4. ซื้อผิดPackage/ผิดCountry เพราะความผิดพลาดของผู้ซื้อเอง หลังActivated
5. deviceNot supported eSIM เนื่องจากผู้ซื้อNot availableตรวจสอบBefore you buy [ตรวจสอบ: หากยังไม่OpenUse อาจพิจารณาคืนได้ — Confirmแนวทาง]
6. ถูกจำกัดSpeed (throttle) orระงับสัญญาณจากUsageเกิน Fair Use byConditionsPackage
7. Youภาพ/Speedสัญญาณไม่เป็นไปตามคาด อันเนื่องจากพื้นที่ NetworkDestination orอุปกรณ์ของผู้ใช้เอง

4. Productsชำรุด / ปัญหาจากCompany

หากพบปัญหาที่เกิดจากCompany กรุณาแจ้งทีมSupport ในระหว่างDurationPackage พร้อมข้อมูลประกอบ (Order number, Screenshotปัญหา, รุ่นdevice) Companyจะตรวจสอบและดำเนินการ Issue eSIM New / Edit / Refund ตามความเหมาะสม [ตรวจสอบ: แนวทางที่ใช้จริง]

5. How to request a refund

1. ติดต่อทีมSupportผ่าน LINE [ตรวจสอบ: @bs-mobile] or email info@samurai-sim.com
2. แจ้งข้อมูล: Order number, Email/ชื่อผู้สั่งซื้อ, เหตุผลการขอคืน, digitsฐานประกอบ (ถ้ามี)
3. Companyจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน [ตรวจสอบ: e.g. 3–7 daysทำการ]

6. DurationและวิธีการRefund

• Refundเข้า ช่องทางเดิมที่ใช้ชำระ (Credit card/เดบิต, PromptPay etc.)
• Durationโดยประมาณ [ตรวจสอบ: e.g. 7–15 daysทำการ] หลังอนุมัติ — อาจขึ้นกับธนาคาร/Payment service providers
• CaseBuy viaช่องทางอื่น (Shopee, Lazada, K+ Shop) การRefundเป็นไปตามConditionsของแพลตฟอร์มนั้น ๆ [ตรวจสอบ]

7. การCancelOrder (ก่อนส่งมอบ)

• eSIM: หากยังNot availableGet QR Code / ยังไม่Activate สามารถแจ้งCancelcan [ตรวจสอบ: Conditions/Duration]
• SIM กายภาพ: หากยังไม่Delivery สามารถแจ้งCancelcan หากDeliveredให้เป็นไปตามข้อ 2.4

8. ช่องทางติดต่อ

• Company: Bangkok Samurai Co., Ltd. (BANGKOK SAMURAI CO.,LTD.)
• Email: info@samurai-sim.com · Call: +66 2 491 0000 (24 View.)
• LINE: [ตรวจสอบ: @bs-mobile] · Website: samurai-sim.com
• Address: 73/7 Soi Ruamrudee, Lumphini, Pathum Wan, Bangkok 10330

This policy is part of "Terms of Service" (หมวด 9) · เป็นฉบับร่าง ควรผ่านการตรวจโดยที่ปรึกษากฎหมายและให้สอดคล้องกับ พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภค ก่อนเผยแพร่